一、基础状态检查

首先确认宽带账号是否欠费，可通过运营商APP查询或拨打客服电话核实。若已欠费，缴费后需重启光猫与路由器以恢复连接。同时检查光猫指示灯状态：POWER灯常绿、PON灯稳定为正常，LOS红灯表示光纤信号异常。

二、设备与线路诊断

按以下步骤排查物理设备：

1. 重新插拔光纤头与网线接口，确保接触良好
2. 检查光纤/网线是否存在90°以上弯折并捋直
3. 光猫断电10秒后重启，间隔2分钟再启动路由器
4. 直连光猫测试网络，判断是否为路由器故障

三、软件与配置验证

排查软件问题时需注意：

• 检查设备无线网络名称是否含中文，建议改为英文字符
• 更新路由器固件或恢复出厂设置
• 禁用电脑防火墙临时测试连接状态

四、典型故障案例

案例1：光猫PON灯闪烁，光纤头松动导致频繁掉线。解决方法：重新插紧光纤接口并固定线缆。

案例2：路由器老化引发无线断流。解决方法：更换双频千兆路由器提升稳定性。