移动宽带故障报修应拨打什么电话？

报修电话汇总

移动宽带用户遇到网络故障时，可通过以下官方服务热线进行报修：

• 10086
  中国移动统一客服热线，接通后根据语音提示选择宽带服务
• 10080
  服务质量监督热线，适用于投诉处理

注意：95500为部分搜索结果提及的备用号码，但官方推荐优先使用10086

电话报修步骤

1. 拨打10086后选择普通话服务（按1键）
2. 根据语音提示选择宽带业务（通常按5键）
3. 转接人工服务描述故障现象（如断网、网速慢等）
4. 提供宽带账号/安装地址等必要信息
5. 记录报修工单编号备查

补充报修渠道

除电话报修外，还可通过以下方式提交故障申报：

• 中国移动APP在线客服（宽带专区入口）
• 移动网上营业厅自助报修系统
• 联系装机师傅（保留安装时提供的联系方式）

建议用户优先使用10086电话报修渠道，该系统支持7×24小时服务且响应效率最高。报修时需准确描述故障现象并提供装机地址，复杂故障可要求上门检测。若48小时内未收到处理反馈，可拨打10080进行投诉跟进。