组织架构与职责划分
- 指挥决策组：统筹资源调配与跨部门协同，制定重大故障处置方案
- 技术实施组：配置光缆抢修、设备调试等专业小组，15分钟抵达故障现场
- 后勤保障组：管理应急发电车、熔接机等200余类物资库存，确保30分钟完成装备调度
7×24小时值班制度
班组实施三班两运转模式：
- 日班（8:00-20:00）：处理常规故障与预防性巡检
- 夜班（20:00-8:00）：配备双倍技术骨干应对突发状况
- 交接班制度：通过工单系统实现98%工单无缝衔接
配备卫星电话等备用通讯设备，确保极端天气下的指挥链路畅通
智能化技术支撑体系
构建四大技术保障模块：
| 系统名称 | 功能 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 智能光衰预警 | 提前48小时预判线路故障 | ＜5分钟 |
| GIS资源调度 | 动态规划抢修路径 | 实时更新 |
| 远程OLT复位 | 非接触式设备修复 | 10分钟 |
通过AI算法实现85%故障自动诊断
应急响应典型案例
2023年寒潮期间，班组启动红色预警：
- 48小时内完成300公里主干光缆加固
- 启用应急发电车保障135个基站运行
- 单日处理故障工单量达日常6倍
2024年春节保障期间实现零重大故障记录
通过标准化流程、智能化工具与全天候人力部署的有机融合，移动宽带支撑班组构建起”监测-预警-处置-复盘”的完整闭环，持续提升城市通信网络韧性
