移动宽带拆装需注意哪些步骤及问题？

一、拆机前准备事项

办理移动宽带拆机前需携带开户号码对应的身份证原件，若委托他人代办还需提供双方证件。提前整理需归还的设备清单，包括光猫、路由器、机顶盒及其配套电源线、遥控器等附属设备。

二、正式拆机流程

建议优先选择归属地营业厅办理，长沙等特定地区需前往指定网点。办理时需注意：

1. 发送指定格式短信完成设备登记
2. 核对违约金金额（合约期内用户）
3. 签署设备归还确认单
4. 保留业务受理回执

完成手续后3-7个工作日内将收到拆除确认短信，期间保持联系电话畅通。

三、安装新设备规范

新装宽带需检查设备完整性，包含光猫、光纤线、网线及说明书。安装时注意：

• 光纤线插入PON口并固定牢靠
• 等待PON灯常亮后再连接终端设备
• 测试网络连通性后再固定走线

四、常见问题处理

Q：异地能否办理拆机？
A：需在设备安装地所属行政区域的营业厅办理，不支持跨区操作。

Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿，光猫赔偿标准通常在100-300元区间。