移动宽带拆装步骤详解与自助操作指南

拆机前准备事项

办理移动宽带拆机前需准备以下材料：开户号码对应身份证原件、完整的光猫设备（含电源适配器）、路由器及配套遥控器。建议提前通过移动App查询合约状态，若未到期需了解违约金计算标准。

1. 核对设备清单：包含光猫序列号、路由器等
2. 检查账户状态：确认无欠费及合约期限
3. 备份网络配置：建议提前记录宽带账号密码

线下拆机流程详解

目前移动宽带拆机需前往指定营业厅办理，长沙岳麓区用户可导航至坪塘营业厅（地图搜索”岳麓区陈记面粉”定位）。办理流程分三步完成：

1. 现场设备核验：出示身份证原件及全套设备
2. 签署拆机协议：确认违约金及押金退还条款
3. 接收受理回执：保留短信通知作为办理凭证

设备安装操作指南

新装宽带需按规范连接设备：将光纤线插入光猫PON口，用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口。首次通电后等待2分钟待PON灯常亮，通过浏览器访问192.168.1.1完成PPPoE拨号设置。

注意事项与常见问题

拆机后7个工作日内保持手机畅通，押金退还需出示原始凭证。若遇设备遗失，可联系客服查询赔偿标准。跨省宽带用户需在归属地营业厅办理，拆除后重新安装需间隔30天。

• 违约金计算：按剩余合约期50%收取
• 设备检测标准：要求外观无破损且能通电
• 进度查询方式：10086按3号键转人工

通过系统化的准备和规范操作，用户可高效完成宽带拆装流程。建议优先通过移动App查询业务状态，拆机时携带完整设备避免二次办理，新装用户注意区分光猫型号选择对应配置方案。