移动宽带报装安装指南
一、标准安装流程
移动宽带安装包含五个核心环节：
- 线上/线下申请：通过官网、APP或营业厅提交申请，需准备身份证件
- 资源审核：运营商确认地址覆盖与端口资源
- 预约安装：收到包含师傅联系方式的确认短信
- 设备安装调试：包含光猫配置与网络测试
- 验收使用：完成速率测试与功能说明
二、安装时间预估
根据服务高峰期不同存在差异：
- 常规时段：1-2个工作日内完成安装
- 业务旺季：可能需要3-5个工作日
- 加急处理：当日申请次日完成（需额外付费）
- 开学季（8-9月）网络负载量提升30%
- 节假日前后安装需求增长50%
三、延迟原因与解决方法
常见问题处理方案：
- 资源不足：联系客服确认新端口开通时间
- 安装爽约：拨打工单短信中的催装专线
- 设备缺货：申请临时4G路由器过渡使用
- 地址变更：通过APP提交移机申请
