一、报停办理方式

用户可通过以下两种渠道办理移动宽带报停：

• 线上办理：登录中国移动官网或APP，在「服务管理」中选择停机功能，或拨打10086客服热线通过语音指引完成操作
• 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，若涉及设备退还需同步提交光猫等终端

二、线下办理具体流程

1. 准备身份证原件及宽带设备（光猫、机顶盒等）
2. 查询合约状态：通过10086确认是否需支付违约金
3. 现场签署停机协议：核对停机起止时间和保号费用
4. 设备交接：归还光猫等设备并获取回执单

三、注意事项

• 合约期未满需支付违约金（通常为月费50%）
• 设备丢失需赔偿：光猫/机顶盒每台200元，配件按实际价格计算
• 停机保号费：每月收取5元基础服务费
• 异地办理：可委托代办或申请上门拆机（收取50元服务费）

四、后续服务处理

恢复使用时，需在合约停机期内通过线上渠道或营业厅申请复机。若需永久停用，应办理注销手续并结清所有费用。