移动宽带报修电话是10086还是955？

官方客服电话确认

中国移动官方公布的宽带报修电话为10086，这是全国统一的服务热线。955开头的号码属于用户记忆误差或特定区域短号，并非官方标准报修电话。拨打10086后通过语音导航选择「宽带故障」选项，系统将自动转接至人工客服登记报修。

报修流程说明

标准报修流程包含以下步骤：

1. 拨打10086接通后按「0」键转人工服务
2. 提供宽带账号/安装地址及故障现象描述
3. 获取维修工单编号并记录预计处理时间
4. 保持通讯畅通等待维修人员联系

注意事项提醒

需特别注意以下服务规则：

• 报修工单通常要求在24小时内响应
• 非设备损坏的维修不收取费用
• 保留安装师傅联系方式可提升处理效率

常见误区解析

需特别说明：通过10086报修会被系统默认为投诉工单，可能影响维修人员绩效考核。建议优先使用维修师傅预留的联系方式，紧急情况再拨打官方热线。