移动宽带投诉中心电话是多少？

官方投诉电话

中国移动宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉：

• 全国统一客服热线：10086（7×24小时服务）
• 服务监督专线：10080（处理升级投诉）
• 消费者维权热线：12315（工商部门监管）

多渠道投诉方式

除电话投诉外，用户还可选择以下途径：

1. 移动官网在线投诉（www.10086.cn）
2. 中国移动APP内置投诉通道
3. 线下营业厅现场登记（沟通100服务厅）
4. 工信部申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）

投诉注意事项

进行有效投诉时需注意：

• 拨打10086时明确要求转接宽带故障专席
• 提前记录宽带账号、装机地址等关键信息
• 保留故障时间截图/测速记录作为凭证
• 同一问题多次未解决可要求升级工单

中国移动为用户提供10086、10080双热线构成的立体化投诉体系，配合线上平台与线下网点形成完整服务闭环。建议优先通过官方客服渠道沟通，若问题未获妥善处理可向监管部门申诉。保留有效证据、准确描述故障现象是提升投诉效率的关键。