一、服务申请条件

申请变更实名认证需满足以下条件：手机号码已完成初始实名认证且当前状态正常；申请人需提供原机主和新机主的有效身份证件；若无法联系原号主，需提交手写承诺书及3个月内通话记录等辅助证明材料。

二、线上变更实名认证流程

1. 拨打10086转人工客服，强调异地办理需求并申请清除原实名信息
2. 通过短信链接上传：
   • 身份证正反面扫描件
   • 手持身份证与承诺书照片
   • SIM卡清晰照
3. 收到实名清除通知后，24小时内通过中国移动APP完成视频认证

三、线下办理注意事项

携带新机主身份证原件、户口本及服务密码前往归属地指定营业厅，需注意：

• 非所有营业厅支持此业务，需提前通过APP查询
• 若原机主无法到场，需补充提供6个月内缴费凭证
• 现场需签署防诈骗承诺书并拍照存档

四、解绑服务操作步骤

登录中国移动官网「个人中心」-「账户安全」提交解绑申请，审核通过后需等待72小时生效。