设备本体查询法

移动光猫设备背面通常贴有服务标签，包含初始宽带账号和密码信息。建议优先检查设备本体，部分用户反馈在光猫包装盒上也可能找到安装师傅手写的密码记录。

官方渠道查询法

通过移动官方服务渠道可获取密码信息，具体操作步骤包括：

1. 拨打10086客服热线，验证身份后获取密码
2. 登录中国移动APP，在宽带服务页面查询账户信息
3. 携带身份证至营业厅柜台办理查询

路由器管理查询法

已连接路由器的用户可通过管理界面查询PPPoE拨号密码：

• 浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
• 在”互联网连接”设置中查看用户名和密码字段
• 需要原始管理员密码登录，若遗忘需重置路由器

密码重置方案

当无法找回密码时，可通过以下方式重置：

1. 发送短信”CZKDMM”至10086获取随机密码
2. 通过中国移动APP宽带专区在线重置
3. 长按路由器RESET按钮恢复出厂设置