一、隐藏的增值服务费
许多用户发现账单中存在未主动开通的增值服务费,例如基础宽带费之外叠加的电视服务费、设备维护费等。有消费者在家庭合户账单中发现了每月92.52元的宽带基础费和两个未使用过的增值项目。更隐蔽的是,部分费用以“赠送抵扣”形式出现,实则需用户承担长期合约责任。
二、设备租赁费陷阱
安装过程中常包含以下隐性收费:
- 路由器租赁费:180元/年的设备费,一年后转为每月15元租金
- 机顶盒费用:强制绑定电视服务并收取25元/月服务费
- 安装材料费:分10个月扣除的100元安装费,实际通过话费抵扣变相收费
三、捆绑销售强制收费
运营商通过三项捆绑策略增加收费:
- 宽带与电视服务绑定收取双初装费,即便用户不需要电视服务
- 要求用户承诺2-4年合约期,期间无法降低套餐资费
- 将设备租赁费与基础服务费合并计算,变相提高收费总额
四、违约金与合约陷阱
合约中隐藏的违约条款包括:提前解约需支付设备折旧费、剩余合约期费用折算等。有用户因搬家需终止服务,被要求支付高达1920元的路由器使用费。更值得注意的是,部分免费期结束后会自动转为高资费套餐且无提醒。
移动宽带安装费的实际支出常超出明面报价30%-50%,主要源于设备租赁、服务捆绑、合约限制等设计。建议消费者办理时要求书面确认所有费用明细,保留宣传资料作为证据,发现异常收费立即通过工信部申诉平台维权。