移动宽带安装客服电话是多少？

官方客服电话

中国移动宽带提供以下官方服务电话：

• 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
• 宽带专项服务热线：400-100-1000（新用户预约专线）

建议新用户优先拨打400热线进行业务办理，老用户故障报修可直接使用10086热线。

安装流程说明

新用户安装宽带的标准流程：

1. 拨打400-100-1000选择普通话/方言服务
2. 根据语音提示选择”新装宽带”选项
3. 提供身份证号与有效联系方式
4. 预约上门安装时间（1-3个工作日）

安装师傅会在约定时间携带专业设备完成线路调试。

故障报修指南

宽带故障处理流程：

拨打10086后按”3″键转宽带故障专席，需提供宽带账号或IP地址。

服务渠道扩展

辅助服务渠道包含：

• 移动官网：www.10086.cn（在线报装/电子发票）
• 和生活APP：实时查看安装进度
• 微信公众号：中国移动10086（智能客服应答）

温州、台州等地区用户可联系本地专属客服号码。