移动宽带启停线上办理指南
一、线上停机办理流程
通过移动官方渠道办理停机可避免线下排队，支持以下三种方式：
- 官网办理：登录中国移动官网，在「服务管理」中选择停机选项
- APP操作：通过「中国移动」APP联系在线客服，发送「宽带报停」触发办理流程
- 电话申请：拨打10086转人工服务，验证身份后申请停机
二、停机保号费用说明
| 类型 | 停机费用 | 恢复条件 |
|---|---|---|
| 预付费宽带 | 余额不足自动停机 | 充值后自动恢复 |
| 后付费宽带 | 29元/月保号费 | 需主动申请复机 |
融合套餐用户需注意：停机期间仍需缴纳套餐保底费用
三、复机与套餐变更须知
办理复机建议优先选择线上渠道：
- 拨打10086投诉可尝试远程复机
- 通过工信部公众号申诉可突破地域限制
停机期间如需变更套餐，需先恢复服务才能操作，建议选择8元保号套餐
四、注意事项与避坑指南
- 保留光猫等设备凭证，避免退费纠纷
- 合约期内宽带（包年/半年）不可停机
- 停机超90天将自动销户
- 建议提前预约办理，避开业务高峰期
