移动宽带免费提速是福利还是陷阱？

一、营销话术中的”免费”陷阱

运营商常以”免费升级千兆宽带”为噱头吸引用户，实则暗藏消费陷阱。通过电话营销强调”不收取手续费”、”赠送路由器光猫”等话术诱导用户提供验证码，实际业务办理后立即扣费或绑定长期合约。更有甚者利用10086官方短信渠道发送验证码，利用用户对官方渠道的信任完成业务变更。

二、升级背后的合约陷阱

免费提速往往伴随隐形消费条款：

• 套餐月租自动升级，如59元套餐变更为80元
• 绑定2年合约期，提前取消需支付违约金
• 叠加收费服务，如全屋WiFi调测费15元/月

消费者在不知情的情况下被绑定长期服务，运营商以”合约未到期”为由拒绝退订。

三、设备安装的诈骗风险

部分”宽带升级”实为诈骗团伙作案，案例显示：

1. 假冒工作人员上门安装”宽带加速器”
2. 实际安装语音网关设备用于电信诈骗
3. 用户宽带账号被标记为诈骗电话源

福州已有案例显示，此类设备安装费达300元/台，导致用户承担法律风险。

四、消费者应对策略

• 拒绝提供短信验证码，官方业务无需二次确认
• 要求出示工作证件并致电运营商核实身份
• 保存通话录音和业务短信作为维权证据
• 通过工信部渠道投诉违规营销行为

已办理用户可拨打10086撤销业务，必要时携带设备至营业厅解除合约。