一、办理条件

用户需满足以下条件方可申请免费提速20M宽带服务：

• 持有有效的中国移动手机号码且状态正常
• 每月固定消费金额达到当地最低套餐标准（通常为58元以上）
• 所在小区已覆盖移动光纤网络资源
• 当前宽带速率低于20M且合约期已满

二、办理流程

1. 登录中国移动APP，在宽带提速页面验证资格
2. 选择20M免费升级套餐并提交申请
3. 等待系统审核（通常24小时内完成）
4. 收到短信通知后重启光猫设备

线下办理需携带身份证原件至营业厅，通过自助取号机排队办理

三、光猫升级指南

升级20M宽带需确认光猫设备符合以下规格：

若设备不达标，可致电10086预约免费更换服务（需承诺在网12个月）

四、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 警惕非官方渠道的”免费升级”营销电话
• 升级后套餐不得低于原资费标准
• 光猫更换需确认安装人员工牌及服务单号
• 升级后需重启设备并测试实际网速