一、网络连接类错误

当出现错误代码10001时，表明网线未正确连接。建议检查光猫与机顶盒之间的网线是否松动，确认插头完全插入接口后重启设备。

遇到51001/51024代码时，需排查家庭网络线路：

1. 确认光纤接口无物理损伤
2. 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
3. 尝试更换备用网线测试

对于678/651类错误，建议依次执行：光猫断电重启→检查光纤接头→联系运营商核查线路状态。

二、账号权限类错误

错误代码691通常由账号异常引起：

• 检查宽带是否欠费或到期
• 重新输入账号密码（注意大小写）
• 拨打客服热线重置会话连接

出现鉴权失败-5提示时，需通过官方渠道查询账户余额，确认无欠费后等待系统自动刷新状态（约需15分钟）。

三、硬件配置类错误

错误代码1305提示上网方式设置错误：

1. 进入机顶盒设置菜单
2. 选择网络设置→接入方式
3. 切换为IPOE或DHCP+模式

遇到70001代码时，表明设备长时间未使用导致认证失效。建议执行设备重启操作，若无效需联系运营商更新设备授权信息。