官方网站查询

登录中国移动官网，在首页点击「宽带专区」入口，输入绑定的手机号码和验证码后，可查看套餐余量、账单详情及设备信息。该平台支持在线续费、故障报修等全功能操作，信息更新实时准确。

掌上营业厅查询

通过中国移动APP查询需完成以下步骤：

1. 下载并安装最新版中国移动客户端
2. 登录后点击「首页-宽带服务」入口
3. 在「我的宽带」页面查看实时状态

该应用支持套餐变更、电子发票下载等扩展功能，操作记录保留时长可达180天。

微信公众号查询

关注「中国移动10086」官方公众号，在对话框发送「宽带查询」指令，根据引导输入地址信息后，可获取以下服务：

• 实时带宽速率检测
• 光猫设备状态监控
• 历史账单推送服务

该渠道每月提供3次免费深度检测报告生成服务。

短信快捷查询

编辑短信内容「CXKD」发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号、到期时间等核心信息的结构化数据。该服务支持二次验证机制，确保信息安全。

覆盖查询服务

在运营商APP搜索栏输入「宽带覆盖查询」，填写详细地址后可获取以下信息：

• 小区网络接入类型（光纤/ADSL）
• 最大支持带宽速率
• 预约安装绿色通道

系统可自动匹配周边营业网点联系方式。