一、中国移动APP查询流程
通过官方移动APP可实时查看套餐余量与业务明细，具体操作如下：
- 打开应用商店下载最新版「中国移动」APP（蓝白色图标）
- 首页点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「我的服务」板块选择「我的套餐」
- 点击套餐卡片查看语音、流量、短信等资源使用进度
该应用支持设置余量预警提醒，避免超额使用产生额外费用
二、官网在线查询指南
电脑端用户可通过中国移动官网获取完整套餐信息：
- 访问 10086.cn 点击右上角登录按钮
- 选择短信验证码或服务密码完成身份认证
- 导航栏进入「我的移动」→「套餐余量」查看明细
- 支持导出PDF格式的电子版套餐协议
三、短信快捷查询方法
紧急情况下可通过短信指令快速获取套餐信息：
- 新建短信收件人输入「10086」
- 编辑内容「CXTC」发送（即”查询套餐”首字母）
- 10秒内收到包含余量、有效期的自动回复
该方法无需联网且完全免费，适合老年用户使用
四、人工客服辅助查询
特殊需求可联系24小时在线客服：
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 关注「中国移动10086」微信公众号在线咨询
- 工作日9:00-18:00访问线下营业厅获取纸质明细
人工服务可查询历史账单和办理记录
通过移动APP、官方网站、短信指令三大自助渠道，用户可快速获取月租套餐的资费标准、资源余量及业务明细。建议优先使用数字渠道查询，高峰期拨打客服电话时可选择错峰咨询
