套餐捆绑的强制消费
移动宽带常以免费名义绑定高消费手机套餐,用户需将基础套餐升级至78-299元不等才能享受服务。这种捆绑策略实质是将宽带成本转嫁至通信消费,通过融合套餐形成长期消费绑定,且附带电视服务等非必要增值业务。
最低消费门槛陷阱
套餐保底消费存在三个隐形规则:
- 承诺期内套餐不可降档,否则触发违约金条款
- 叠加流量包等临时优惠会计入最低消费额度
- 停机保号期间仍按原套餐计费
合约期限制与违约金
两年期合约普遍存在解约障碍,用户需注意:
- 违约金计算按剩余合约月份累加,最高可达套餐费70%
- 宽带迁移、套餐变更均视为违约行为
- 合约自动续约条款隐藏于补充协议
隐性收费项目曝光
- 光猫押金:装机时收取100-200元设备押金
- 服务调试费:首次安装收取50元”上门服务费”
- 提速保障:变相收取10-30元/月的网络优化费
消费者办理移动宽带时应重点核查合约期限条款、最低消费组成明细及设备收费清单,建议保留原始宣传材料作为维权依据。遭遇强制消费时可向通信管理局投诉,依据《电信条例》第四十条主张权益。