移动20G流量月租卡暗藏高额保底消费？

套餐宣传与实际条款矛盾

中国移动推出的“10元享20G流量”套餐，在宣传页面仅突出价格优势，却将“保底消费138元”条款置于次要位置。消费者需承诺每月最低消费138元才能享受该优惠，实际消费不足仍按138元扣除，存在文字游戏嫌疑。部分用户反映办理时未获明确告知，导致欠费停机。

消费者投诉案例曝光

典型案例显示该套餐存在三大问题：

• 用户实际支付金额超宣传价14.8倍，148元仅获得20G流量
• 合约期内无法退订，强制扣费持续至协议终止
• 营业员口头承诺到期自动取消，实际仍需人工操作

类似投诉涉及全国多地消费者，2024年11月至2025年3月期间相关投诉量激增。

保底消费合法性争议

运营商主张保底消费属于市场行为，但消费者权益保护法规定：

1. 经营者应显著提示限制性条款
2. 不得设定不公平格式条款
3. 不得强制捆绑消费项目

实际执行中存在收费明细不透明、套餐外扣费异常等问题，部分用户月均扣费达150元且无法查询明细。

应对建议与维权指引

建议消费者采取以下措施：

已产生超额扣费的用户可要求运营商退还差价，涉及欺诈行为可向市场监管部门举报。