一、基础故障诊断流程
当移动家庭宽带无法连接时，建议按照以下步骤排查：
- 检查光猫和路由器电源指示灯状态，确认设备是否正常供电；
- 观察光猫的「光信号」指示灯，红灯闪烁表示光纤信号异常，需检查光纤接头是否松动或弯折；
- 使用手机连接光猫自带WiFi，若能上网则问题出在路由器；
- 登录运营商APP查询宽带账号是否欠费，补缴后需重启设备。
二、路由器设置优化方法
针对路由器导致的网络问题，可尝试以下设置：
- 通过192.168.1.1或tplogin.cn进入管理界面，检查是否选择动态IP获取模式；
- 重置路由器至出厂设置，重新配置WiFi名称（建议使用英文）和密码；
- 关闭路由器的双频合一功能，单独设置2.4GHz和5GHz频段；
- 设置每天凌晨定时重启，避免设备长时间运行导致性能下降。
三、常见问题与解决方案
以下为典型故障场景的处理建议：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 部分设备无法连接WiFi | 检查路由器连接设备数上限，修改无线信道避免干扰 |
| 凌晨频繁断网 | 关闭光猫自动维护功能，联系运营商关闭远程重启服务 |
| 网速异常波动 | 使用网线直连光猫测试，更换六类屏蔽网线 |
通过系统化的设备检查、参数优化和定期维护，可解决80%以上的家庭宽带连接问题。建议用户定期清理设备灰尘、更新固件版本，并在多次尝试无效后及时联系运营商技术人员进行光衰检测。
