一、套餐捆绑升级

移动免费宽带需绑定指定手机套餐，通常要求用户将基础套餐升级至59元/月或更高价位。以某用户案例为例，原29元套餐需升级至69元套餐方可享受宽带服务，实际两年多支出960元。部分套餐还存在流量、通话时长等资源浪费现象。

二、网速降级陷阱

免费宽带用户普遍反映实际网速低于宣传值，存在以下问题：

• 高峰期网络拥堵严重，下载速度不足10Mbps
• 游戏延迟高达200ms以上，影响使用体验
• 视频分辨率自动降级至480P

三、合同期限限制

用户提前解约需支付高额违约金，部分案例显示两年合约违约金可达720元。

四、售后服务缩水

免费宽带用户享受的售后服务存在明显差异：

1. 故障响应时间超过48小时
2. 仅提供线上远程指导，无上门服务
3. 客服优先处理付费用户问题

五、附加设备收费

安装过程中常被要求购买设备：

• 光猫押金：100-200元（不可退还）
• 路由器租赁费：10元/月
• 安装调试费：首次免费，后续每次50元

移动免费宽带通过套餐捆绑、服务质量分级、长期合约锁定等方式实现隐性收费，用户实际支出远超预期。建议消费者办理前仔细核算两年总成本，重点关注合约条款中的资费调整规则和退出机制，避免陷入消费陷阱。