套餐价格与承诺不符

福州移动宽带办理过程中，工作人员常以低价套餐吸引用户，实际操作中却存在价格变动陷阱。有用户反映，承诺的”0元卡+40元宽带费”套餐，实际办理时被要求支付每年600元费用，且声称的千兆宽带实际仅提供百兆带宽。安装后常出现网速不达标、账户异常扣费等情况，需反复充值才能维持服务。

捆绑消费与合同限制

移动宽带常通过捆绑销售实现隐形收费，具体表现为：

• 强制绑定高额话费套餐，最低消费门槛可达59元/月
• 赠送设备暗含附加套餐，如电脑套餐包导致月费增加百元
• 合同期内限制套餐变更，退订需赔付违约金

增值服务暗扣费

账单中常出现未告知的增值服务扣费项目，包括：

1. 宽带基础服务费与提速包叠加扣费
2. 未使用的电视套餐、会员服务
3. 系统”误操作”导致重复扣费

有用户发现连续7年被收取隐藏宽带费，累计金额超7400元。

退订与投诉难题

遭遇隐形消费后，用户面临多重维权障碍：

• 客服推诿称”系统自动续约”
• 投诉处理周期长，需多次重复申诉
• 携号转网被附加条件限制

有用户历时5天反复投诉仍未能解决25元/月的宽带扣费问题。