一、官方客服联系方式
福州移动宽带提供多渠道咨询服务，官方客服电话为0591-10086，服务时间为每日8:00-22:00。部分区域还可联系属地客户经理，手机号包括13265929921、19157433131等。
二、宽带套餐价格说明
2025年福州移动主流宽带套餐包含以下类型（具体以办理时公示为准）：
- 基础套餐：49元/月，含300M宽带+100分钟通话+50G流量
- 千兆套餐：59元/月，含1000M宽带+80G流量
- 融合套餐：99元/月，含1000M宽带+30G流量+安防监控设备
部分区域推出限时优惠活动，仓山区79元套餐可获赠路由器，鼓楼区129元套餐可升级至800M带宽。
三、安装办理流程指南
- 线上预约：通过中国移动APP或官网提交安装地址及联系方式
- 覆盖查询：客服将在24小时内反馈网络覆盖情况
- 套餐确认：携带身份证原件至营业厅签订服务协议
- 上门安装：工程师48小时内完成设备调试
四、注意事项与服务保障
- 办理代理渠道需查验增值电信许可证等资质文件
- 千兆套餐需配合光猫使用，设备押金为100元（可退还）
- 异议处理可拨打10086转人工服务投诉
