一、电话查询方式
洛龙区用户可通过以下电话咨询或办理宽带业务：
- 移动宽带服务热线：0379-60104043（24小时受理业务咨询及故障申报）
- 统一客服电话：0379-10086（可转接至人工服务）
拨打热线时建议准备好身份证号码及宽带账号，客服人员可协助预约上门检测或移机服务。
二、线下营业厅地址
洛龙区主要服务网点包括：
- 中国移动宽带服务中心：洛龙区海校路与龙新路交汇处西侧
- 中国移动光纤宽带营业厅：经三路阳光新城浅水湾7号楼西（电话：0379-627600**）
其他辖区网点可通过移动官网或“中国移动”App查询实时营业信息，部分网点支持自助排障服务链接办理业务。
三、注意事项与常见问题
营业时间：多数网点工作时间为8:30-18:00，建议提前电话确认。
所需材料：办理新装或移机需携带身份证原件，企业用户需提供营业执照副本。
- 宽带移机：可通过10086预约或营业厅办理，新地址需具备光纤覆盖
- 费用标准：移机费通常为100元/次，活动期间可减免
通过官方热线、线下网点及数字渠道可高效完成宽带业务办理，建议优先使用24小时服务热线进行远程咨询，复杂业务可选择工作日到海校路主营业厅处理。
