江西移动宽带投诉电话如何查询？

一、客服热线查询

江西移动客户服务呼叫中心提供24小时宽带投诉受理服务，用户可直接拨打全国统一客服电话10086，根据语音提示选择宽带业务投诉选项。若需人工服务，可直呼“人工客服”进行转接。

部分地区还可拨打12580服务热线进行投诉咨询，该号码支持业务查询和故障申报。建议通话时准备好宽带账号、装机地址等关键信息以提高处理效率。

二、移动APP查询

通过中国移动官方APP查询投诉电话的操作步骤：

1. 登录后点击首页右下角“我的”
2. 进入服务大厅选择“我的投诉”
3. 点击“其它问题”填写投诉需求

在APP的“服务监督热线”模块可直接查看属地化服务电话，该功能位于首页→更多→分类→服务监督热线。

三、官方网站查询

通过中国移动江西分公司官网查询的两种方式：

• 访问宽带专区提交在线投诉工单
• 在客户服务板块查找“服务监督热线”入口

官网投诉需提供宽带账号、故障现象描述及联系方式，系统承诺在48小时内响应处理。

四、微信公众号查询

关注“中国移动10086”微信公众号后：

1. 点击菜单栏“我的服务”
2. 选择“宽带投诉”功能模块
3. 填写图文描述并提交电子工单

五、营业厅现场查询

江西省内所有移动营业厅均提供宽带投诉服务：

• 携带身份证件到业务受理窗口
• 通过自助服务机打印投诉记录
• 获取属地化维护人员联系方式

江西移动用户可通过多元化渠道获取宽带投诉电话，推荐优先使用10086热线和移动APP实现快速响应。对于复杂问题建议通过官网提交详细工单，若涉及服务监督需求可直拨属地服务监督热线。