收费标准说明
- 银卡及以上客户：每年首次移机免费，二次移机收取100-399元
- 普通客户：移机服务统一收取150元/次（2024年6月20日后办理的宽带）
具体费用需由装维人员根据新地址线路情况现场确认，费用将在安装成功后次月从手机话费扣除。
首次免费政策
符合以下条件可享受首次移机免费：
- 银卡及以上等级客户（以2025年3月最新会员体系为准）
- 2024年6月20日前办理的宽带用户
- 同一地市范围内迁移地址
办理流程说明
移机服务包含五个步骤：
- 准备身份证件和宽带账号信息
- 拨打10086客服热线申请
- 预约上门服务时间（需保持电话畅通）
- 技术人员现场安装调试
- 确认网络正常后完成移机
注意事项
办理移机需特别注意：
- 新地址需在杭州移动自建网络覆盖范围内
- 需携带原宽带设备（光猫、路由器等）
- 90天内不得重复办理移机
- 存在欠费需先结清款项
服务承诺
成功办理移机后，用户可保留原宽带账号、服务密码及营销优惠，移机过程中不中断原地址网络服务。
