问题现象描述

无锡移动宽带用户常反映入户箱存在信号中断、网速骤降或设备过热等问题。典型表现为：

• 光纤接口指示灯异常闪烁
• 箱体内部线路杂乱缠绕
• 雨天出现间歇性断网

常见故障原因

经技术部门分析，主要问题集中在以下方面：

1. 光纤接头氧化导致信号衰减
2. 散热设计缺陷引发设备过热
3. 防水处理不到位造成短路

自主排查步骤

用户可按照以下顺序进行初步检查：

1. 检查电源适配器是否正常供电
2. 重启光猫与路由器设备
3. 观察光纤接口清洁度

专业维护建议

对于复杂故障建议采取：

• 联系10086预约工程师上门检测
• 要求更换防水等级IP65的箱体
• 定期进行线路整理维护

通过规范安装流程、加强设备巡检和建立快速响应机制，可有效解决95%以上的入户箱故障问题。建议用户保存维修单号以便跟踪服务进度。