官方客服热线

通过拨打10086客服专线，根据语音提示选择”宽带办理”选项，可完成套餐咨询、安装预约等操作。该服务支持7×24小时自助语音导航，人工服务时间为每日8:00-22:00。

营业厅专线电话

• 华祥路营业厅：0316-8029966（服务时间：8:30-18:30）
• 移动大厦营业厅：15203106620（支持5G业务咨询）

建议提前准备身份证号码及安装地址信息，可缩短通话时长。部分营业厅提供电话预约上门服务。

线上办理渠道

1. 官方网站：登录中国移动APP，在”家庭业务”板块选择”宽带新装”
2. 网页登记：通过选选号宽带网（ikuandai.cn）提交安装申请

办理材料准备

• 身份证原件（需与申请人一致）
• 安装地址门牌号证明（租赁房屋需提供租房合同）