核心功能概述

山西移动宽带助手集成智能诊断引擎，通过光猫状态检测、网络链路分析和设备联动重启三大模块实现网络故障快速定位。用户可实时查看光猫信号强度、光纤连接质量等12项核心参数，系统自动生成网络健康报告并推送优化建议。

操作流程详解

1. 打开山西移动APP，进入宽带专区界面
2. 选择自助排障功能模块，输入宽带账号完成身份验证
3. 根据故障现象选择对应类型（如频繁掉线、网速异常等）
4. 启动一键检测功能，系统将自动执行：
   • 光猫运行状态检测
   • 路由器配置分析
   • 外网连通性测试
5. 查看检测报告并执行推荐解决方案

常见问题处理

注意事项

执行设备重启前建议保存路由器配置参数，多设备组网环境需按顺序重启光猫、路由器和终端设备。若遇光纤物理损伤或硬件故障，系统将自动触发维修工单派发流程。