一、线上解绑全流程解析

通过中国移动APP可快速完成解绑操作：登录后进入「办理」-「服务大厅」-「在线客服」，说明毕业离校情况并申请解绑。客服核实信息后，需准备身份证正反面照片及业务号码，通过短信指引添加工作人员微信完成验证。部分用户反馈通过工信部12300公众号申诉，填写合约信息后48小时内即可收到解绑确认。

二、线下办理注意事项

若选择营业厅办理，需注意以下要点：

• 携带开户人身份证原件，校内营业厅优先选择
• 提前确认合约类型：包年套餐可能无法退还剩余费用
• 主套餐与宽带为独立业务，需分别取消

三、投诉渠道与技巧

当遇到推诿拖延时，可通过以下途径加速处理：

1. 拨打10080投诉专线，要求48小时内反馈
2. 工信部网站提交申诉，需包含合约起止日期等详细信息
3. 中国移动APP「自主填写工单」并上传凭证

四、常见问题解答