官网/APP查询
通过中国移动官方网站或手机APP可实时查看宽带到期信息:
- 访问www.10086.cn或打开中国移动APP
- 使用手机号/宽带账号登录个人中心
- 在「已办理业务」中查看宽带详情
系统会明确标注套餐有效期,建议绑定账号后每月定期查看。
客服热线查询
拨打10086转人工服务:
- 根据语音提示选择宽带业务
- 提供开户身份证号或宽带账号
- 客服实时反馈到期时间及续费建议
此方式特别适合不熟悉线上操作的用户,全程耗时约3-5分钟。
营业厅查询
携带身份证原件至移动营业厅:
- 向工作人员出示有效证件
- 提供宽带安装地址或业务单号
- 柜台系统可打印宽带有效期证明
建议提前通过APP预约取号,避开业务高峰期。
微信公众号查询
使用微信服务号查询流程:
- 关注「中国移动10086」公众号
- 点击「我的服务」进入个人主页
- 在宽带业务板块查看到期信息
该方法支持绑定多个宽带账号,适合管理家庭多线路用户。
注意事项
建议在到期前15天完成查询,宽带合约到期后未续费将自动停机。保留原始安装合同可核对具体日期,合约条款中注明的「服务周期」即为有效期。