移动宽带预约安装取消指南与材料清单
一、取消预约安装方法
用户可通过三种渠道取消移动宽带预约安装服务：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至移动自营营业厅，向工作人员说明取消需求。部分城市支持通过自助终端办理预约取消业务
- 客服电话取消：拨打10086转人工服务，提供宽带账号和身份证信息后即可完成取消
- 线上渠道取消：登录移动官方APP，在「我的预约」页面选择对应订单进行取消操作
二、必备材料清单
办理取消业务需准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件及复印件 |
| 设备清单 | 已领取的光猫、机顶盒需保持完好 |
| 业务凭证 | 近期缴费发票或电子支付记录 |
三、注意事项
为避免产生额外费用，需特别注意：
- 合同期内取消可能需支付违约金，建议提前查阅签约条款
- 设备损坏或遗失需照价赔偿，光猫赔偿标准为100-300元不等
- 预约取消需在安装人员上门前24小时办理
