一、免费宽带与套餐捆绑消费
太原移动的免费宽带服务通常要求用户必须升级手机套餐至特定档位。例如,原本29元/月的基础套餐需提升至69元或更高,且合约期内不得降档。捆绑消费的三种典型形式:
- 强制绑定高价位手机套餐
- 要求预存话费或承诺最低消费
- 搭售智能网关、监控设备等增值服务
二、宣传网速与实际体验不符
用户实测显示,夜间高峰期网络延迟可达200ms以上,下载速率不足宣传值的50%。主要问题表现为:
- 共享带宽导致高峰期网速骤降
- 光纤覆盖不足区域信号衰减严重
- 客服以「网络优化中」推诿投诉
三、合同期限与解约限制
免费宽带需签订24-36个月合约,提前解约将面临以下后果:
- 按剩余合约期赔付违约金(通常为套餐费30%)
- 强制回收光猫等设备并扣除押金
- 限制携号转网业务办理
四、隐藏设备与服务费用
「免费安装」实际包含多项收费项目:
- 光猫押金:100-300元(退还时需设备完好)
- 上门安装费:80-150元(宣称「优惠减免」后收取)
- 路由器强制购买:200-500元不等
太原移动免费宽带的本质是通过长期合约绑定用户消费,实际成本可能高于普通付费宽带。建议办理前核实三点:套餐有效期、设备归属权条款、违约金计算方式,并通过工信部渠道留存书面协议。