吉林市移动无线宽带核心能力升级与端到端质量优化方案

一、核心能力升级技术路径

吉林市移动基于《通信基站专项规划》要求，重点推进5G网络深度覆盖与容量提升。通过新建地面/楼面宏基站实现城区无盲点覆盖，采用载波聚合技术提升单站吞吐量达30%。同步实施OLT双上联改造，将PON口利用率控制在70%安全阈值内，保障宽带接入稳定性。

二、端到端质量优化体系

建立基于DPI深度检测的三维质量保障模型，实现业务质量、网络质量、内容质量的全链路监控。通过聚类分析识别异常节点，构建包含OLT、BRAS、CDN等12类关键设备的健康度评价体系。优化措施包括：

• 部署智能故障定位系统，缩短问题定界时间至5分钟
• 建立质差设备主动替换机制，2024年更换光猫超2万台
• 实施游戏/视频专项QoS保障，时延降低40%

三、智能运维能力建设

引入AI预测性维护平台，实现网络隐患提前72小时预警。搭建远程运维系统，通过虚拟化调试解决80%的终端问题，上门服务量同比下降63%。建立三级响应机制：

1. 一线：自动化脚本处理常见故障
2. 二线：专家系统提供解决方案库
3. 三线：联合设备厂商深度优化

四、用户感知提升实践

开展”阳光行动”强化权益保障，业务订购争议投诉下降27.92%。建立客户感知评价模型，将NPS值纳入KPI考核体系。通过宽带义诊、质差终端免费更换等措施，网络投诉同比下降超60%。

通过基础设施升级与智能运维体系融合，吉林市移动实现无线宽带网络质量与用户感知双提升。2024年网络投诉量降幅达行业领先水平，为”智慧吉林”建设奠定数字底座。