线上退订操作流程

通过中国移动官方渠道办理线上退订需完成以下步骤：

1. 登录中国移动APP或官网(www.10086.cn)，进入「宽带专区」
2. 在「我的宽带」中选择退订服务并填写原因
3. 通过身份证信息与动态验证码完成身份核验
4. 提交申请后等待1-3个工作日电话确认

线上退订仅适用于合约到期且设备完好的用户，申请提交后48小时内将终止网络服务。

违约金计算规则

合约期内解约需支付违约金，具体计算方式包括：

• 剩余合约月数×月均基础费用
• 设备损坏赔偿金（光猫/机顶盒折损费）
• 特殊优惠套餐的协议赔偿

实际金额以营业厅核算为准，建议提前致电10086查询明细。

合同条款解析

关键合同条款需特别注意：

建议解约前核对协议编号及原始签约条款，避免争议。

注意事项

办理过程中需特别注意：

• 保留退订回执单至少3个月
• 携带身份证原件及全套设备至营业厅
• 确认押金退还周期（15个工作日）

建议避开月末高峰期办理，并提前备份网络配置数据。