一、属地化服务限制的根源

移动宽带业务长期采用属地化管理模式，用户跨省迁移时需返回原办理地营业厅办理销户。这一限制源于运营商系统内不同省份业务数据的独立存储，以及设备回收流程的区域性管控机制。部分案例显示，即便用户已停止使用宽带超过一年，仍需前往原址营业厅进行设备归还确认。

二、设备折旧费的争议焦点

运营商要求支付设备折旧费的依据常引发纠纷，主要矛盾集中在以下方面：

• 收费依据不透明：76%的投诉案例显示，用户在办理时未获知设备折旧费计算规则
• 定价标准存疑：光猫等设备折旧费常达数百元，远超市场价格
• 捆绑合约条款：部分用户因未满两年合约期，被要求同时支付违约金与折旧费

三、消费者权益受损的典型表现

运营商现行规则存在多项涉嫌违规行为：①办理业务时未履行全面告知义务，违反《消费者权益保护法》第二十条；②通过限制销户渠道实施强制消费，违反工信部关于电信业务办理的相关规定；③设备折旧费收取涉嫌构成不当得利，部分用户设备使用已超五年仍被追偿。

四、解决方案与维权建议

用户可通过多途径主张权益：

1. 通过中国移动APP提交投诉工单，明确要求线上办理销户
2. 向工信部（网址：http://yhssglxt.miit.gov.cn）提交行政申诉
3. 要求运营商提供设备折旧费计算依据及原始合同条款

移动宽带销户规则暴露出现行电信服务中的制度性缺陷，需通过加强行业监管、建立全国统一销户平台、规范设备折旧标准等措施进行系统性改进。消费者在遭遇不合理收费时，应积极运用法律武器维护自身合法权益。