官方客服电话联系
南京移动宽带用户可通过以下电话渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10086（7×24小时服务）
- 南京本地服务专线：025-83371126（工作日8:30-17:30）
- 紧急报修专线：13800250222（7×24小时响应）
线上服务渠道
建议优先使用数字化服务渠道获取即时帮助：
- 官方网站：www.10086.cn在线客服
- 手机营业厅APP：”和生活”客户端自助服务
- 微信公众号：关注”江苏移动”在线咨询
线下服务网点
南京市主要服务网点信息：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 南京移动通信服务中心 | 双龙巷22号 | 8:30-18:00 |
| 中国移动江苏分公司 | 庐山路226号 | 9:00-17:30 |
常见问题解答
Q：宽带故障如何快速报修？
- 拨打10086按提示转人工服务
- 通过手机营业厅APP提交维修工单
Q：如何查询宽带套餐详情？
- 登录官网个人中心查询
- 发送短信”KDTC”至10086
南京移动宽带用户可通过多渠道获取服务支持，推荐优先使用10086热线与线上服务平台。遇紧急故障时建议直接拨打本地专线，线下办理业务请提前确认营业时间。
