一、问题诊断流程

建议通过分步排查法定位问题根源：

1. 使用有线直连光猫测试基准网速
2. 检查网线八芯是否全通（建议使用测线仪）
3. 确认光猫/路由器支持千兆协议

二、硬件检测方法

常见硬件问题解决方案：

• 更换六类网线（推荐CAT6标准线材）
• 重新制作水晶头（建议使用568B标准线序）
• 检查网卡驱动是否支持千兆传输

三、运营商沟通策略

当确认非用户端问题时：

1. 拨打10086要求故障报修
2. 要求检查局端限速设置（特别注意PCDN误判情况）
3. 必要时通过工信部渠道申诉

四、设备设置优化

网络设备调试建议：

• 将网卡设置为自适应模式
• 关闭光猫QoS限速功能
• 更新路由器固件版本