一、隐藏的捆绑消费
移动运营商以「免费升级」为噱头，实则要求用户必须绑定特定套餐才能享受该服务。消费者需将手机套餐提升至58元或更高档位，看似无需支付宽带费用，实则通过套餐差价变相收费。
常见附加条件包括：
- 强制绑定2年以上合约期
- 必须购买指定路由器设备
- 套餐外流量资费翻倍
二、合同期限陷阱
升级宽带时签订的合约暗藏双重限制：
- 原套餐合约自动延期24个月
- 提前解约需支付剩余月份总费用30%的违约金
有用户反映在不知情的情况下被续约，拨打客服电话取消服务时才发现存在隐形绑定条款。
三、服务质量缩水
实际使用中存在多项服务降级问题：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 63% |
| 断网频率高 | 28% |
| 售后响应慢 | 55% |
部分用户升级千兆宽带后实测下载速度仅300Mbps，夜间高峰期出现严重网络延迟。
四、新型诈骗手段
近期出现假冒移动工作人员的诈骗行为：
- 伪造10086虚拟号段诱导提供验证码
- 安装「网络加速器」设备实施远程控制
- 私自变更套餐内容收取差价
警方提醒老年群体需特别注意核查上门人员身份，安装设备前应通过官方渠道二次确认。
消费者在办理宽带升级时应要求运营商出具完整合同文本，重点核查资费细则、服务期限及解约条款。如遇未经同意的套餐变更，可依据《电信条例》第41条向工信部投诉维权。
