核心服务电话
余江移动宽带用户可通过以下方式联系24小时客服：
- 全国统一热线：10086（全天候自助服务，人工服务时间为9:00-21:00）
- 本地维护专线：0790-44089（光纤安装与维护服务）
服务内容说明
拨打10086可获得以下服务支持：
- 宽带故障报修与进度查询
- 套餐变更与费用咨询
- 合约到期时间查询
- 个性化解决方案定制
非人工服务时段可通过语音导航完成余额查询、故障申报等基础操作
其他查询方式
| 渠道类型 | 访问方式 |
|---|---|
| 移动APP | 「中国移动」客户端-我的宽带 |
| 网上营业厅 | www.10086.cn |
| 线下网点 | 携带身份证至营业厅查询 |
注意事项
建议用户注意以下服务细节：
- 高峰期（21:00-22:00）人工服务需排队等候
- 本地维护电话仅限工作日8:30-18:00接听
- 宽带账号需与身份证件绑定查询
余江移动宽带用户可通过10086热线获得全天候基础服务支持，重要业务办理建议选择人工服务时段。本地维护团队提供专业光纤服务，多渠道查询方式可满足不同用户需求。
