伊川移动宽带维修电话与报修专线故障申报指南

一、维修电话与报修专线

伊川移动宽带用户可通过以下方式联系维修服务：

• 全国统一客服热线：10086（接通后按0选择人工服务）
• 本地专线电话：4001100379（需提供详细地址与联系方式）

二、自助报修流程

通过中国移动官方渠道完成报修：

1. 打开中国移动APP，进入「宽带专区」选择「宽带排障」
2. 点击「视频客服排障」或「文字客服」进行故障描述
3. 提交宽带账号、身份证号及安装地址等信息

三、故障排查指南

维修人员上门前可尝试以下基础排查：

四、维修进度查询

报修成功后可通过以下方式跟踪服务进度：

• 拨打10086按5查询工单状态
• 登录中国移动APP查看「我的投诉」进度
• 关注短信通知的维修人员联系方式