临沂移动宽带：齐智平台助力信号升格与网络全覆盖

一、齐智平台：构建智能化网络运维体系

山东移动临沂分公司通过自主研发的齐智平台，将网络运维效率提升至新高度。该平台集成智能诊断、工单调度与用户画像分析功能，装维工程师可通过统一入口快速处理故障，系统基于用户使用场景生成个性化解决方案，例如结合天气因素优化家庭网络稳定性。平台还支持FTTR业务全流程管理，确保千兆光网从扩容到入户的精准覆盖。

二、多场景网络全覆盖：从城市到乡村

通过“信号升格”专项行动，临沂移动聚焦11类重点场景网络优化：在城区部署5G-A三载波组网技术，实现景区、交通枢纽等区域的260M带宽覆盖；在农村采用700MHz低频段增强穿透力，解决乡镇高流量扇区拥塞问题。截至2025年，已建成921个千兆OLT节点，FTTR覆盖用户超6万户，形成“城区千兆引领、乡镇全面达标”的立体网络架构。

三、用户感知提升：从投诉到“10分满意”

建立“发现-解决-确认”闭环管理体系，每日跟踪用户反馈并限时处理。通过三项创新举措显著改善体验：

1. 夜间服务响应：FTTR用户故障2小时内上门处理
2. 设备主动更换：累计替换老旧光猫、机顶盒3.2万台
3. WiFi质量检测：装维人员入户检测覆盖率提升至95%

该模式使宽带满意度达90.74%，重点区域投诉量同比下降42%。

四、成果与案例：数据驱动的网络升级

在临沭化工园区，齐智平台通过边缘数据中心实现5G专网智能调度，园区网络时延降低至8ms；琅琊古城景区采用EasyMacro3.1设备后，单日峰值流量承载能力提升3倍。2024-2025年累计完成：

这些成果为临沂数字经济发展注入新动能，助力智慧城市评级提升至全国前30%。

通过齐智平台与“信号升格”双轮驱动，临沂移动实现网络质量与用户体验的跨越式发展。未来将持续深化5G-A、FTTR等技术应用，为沂蒙老区数字化转型打造更坚实的数字底座。