临沂移动光纤改造如何提升用户上网体验？

FTTR技术实现全屋千兆覆盖

临沂移动采用FTTR全光组网技术，通过光纤到房间的部署方式解决传统网线传输损耗问题。该技术具备三大优势：

• 采用XGPON设备实现万兆网络下沉，全市完成921个千兆OLT建设
• 制定严格施工规范，包含暗管布线、点位规划等17项验收标准
• 提供30分钟响应、4小时故障处理的高效服务承诺

目前已在全市部署超过6万FTTR用户，满意度达90.74%，彻底解决大户型网络死角问题。

老旧小区光纤改造攻坚行动

针对城区遗留的铜缆宽带区域，成立市县联合专家团队推进改造工程：

1. 创新应用微型穿线技术解决复杂管道问题
2. 建立7天快速扩容机制保障改造时效
3. 完成270个攻坚小区改造，惠及1000余户居民

装维服务标准化体系建设

通过三项举措提升服务质量：

• 建立装维人员星级评价体系，开展月度云视讯调度会
• 开发智能诊断平台，实现故障处理方案自动推荐
• 推行”四项服务规范”，包含测速验收、设备除尘等12项服务细则

该体系使装机投诉率下降58%，重复投诉处理时长缩短至4小时内。

网络质量全流程监控机制

构建”预防-处理-优化”三位一体保障体系：

• 部署OXC全光交叉设备实现跨区域智能调度
• 建立24小时网络健康度监测平台，自动派发质差工单
• 组建33支应急保障队，完成年度防汛演练27次

该机制使网络中断恢复速度提升65%，2024年暴雨期间成功保障98%用户正常用网。