中国移动宽带自助服务：流量查询与套餐管理指南

一、流量查询方法

中国移动宽带用户可通过多种方式实时掌握流量使用情况：

1. 手机APP查询：登录中国移动APP，进入「宽带专区」查看日间/夜间流量分类数据
2. 短信查询：发送CXLL至10086，获取剩余流量及有效期信息
3. 路由器后台查询：访问192.168.1.1查看实时数据（需注意运营商统计误差）

二、套餐管理操作指南

通过以下途径可自助管理宽带套餐：

• 官网服务：登录中国移动官网，在「宽带服务」模块完成套餐变更、提速等操作
• APP办理：在中国移动APP「我的」页面，选择「宽带服务」办理业务
• 微信渠道：通过「中国移动10086」公众号绑定账号后办理套餐变更

三、自助服务渠道推荐

建议优先使用以下官方自助渠道：

官方APP

提供流量预警、使用趋势图等深度管理功能

智能客服

通过和家亲APP或微信公众号获取7×24小时服务

网上营业厅

支持导出月度使用报告和业务办理记录

中国移动宽带用户通过官方APP、短信及线上平台可高效完成流量监控与套餐管理。建议定期核查账户信息，发现异常及时通过官方渠道反馈，如遇外包服务问题可要求移动后台介入处理。