中国移动宽带维修电话是多少？如何快速联系报修？

官方维修电话

中国移动宽带全国统一客服电话为10086，支持固话和手机拨打。接通后按语音提示选择「宽带服务」或「故障报修」选项，按5键进入宽带业务通道。如需人工服务，可直说「转人工」或按0键快速接入。

快速报修方法

方式一：电话报修

1. 拨打10086后选择普通话服务
2. 按5进入宽带服务菜单
3. 提供宽带账号/身份证号及故障描述

方式二：移动APP报修

• 登录「中国移动」APP，进入「宽带专区」
• 选择「自助排障」或「在线报修」功能
• 上传故障现象照片/视频辅助说明

方式三：光猫标签联系

查看光猫设备上的纸质标签，直接拨打安装师傅预留的手机号码，可绕过排队实现快速响应。

报修注意事项

• 报修前重启光猫和路由器，排除设备过热或临时故障
• 准备宽带安装地址、身份证号等信息加快核实速度
• 工作日晚间19:00-21:00为报修高峰，建议错峰拨打

常见问题解答

如何查询报修进度？

拨打10086后报修单号，或通过APP「我的工单」实时查看维修人员定位。