一、官方维修电话
中国移动宽带全国统一报修电话为10086，该号码提供7×24小时全天候服务。部分区域设有本地服务热线，例如佛山地区可拨打0757-86688099，但建议优先使用全国统一号码。
二、报修流程说明
- 拨打10086后根据语音提示选择「宽带服务」
- 向客服人员准确描述故障现象（如断网、网速慢等）
- 提供宽带账号/安装地址等验证信息
- 获取维修工单编号并保持电话畅通
三、注意事项提醒
- 报修前请确认光猫/路由器电源正常连接
- 保留宽带安装时提供的设备序列号
- 维修人员通常会在24小时内上门
- 非设备损坏情况不收取维修费用
四、常见问题解答
- Q：如何查询维修进度？
A：回拨10086提供工单编号查询 - Q：夜间故障能否报修？
A：10086全天候受理报修请求 - Q：光猫损坏如何处理？
A：维修人员会携带备用设备更换
通过拨打10086客服电话，用户可获得专业宽带维修支持。建议优先使用官方渠道报修，同时准备好安装地址和宽带账号等信息以提高处理效率。移动宽带提供覆盖全国的标准化服务体系，确保用户网络问题得到及时响应。
