一、预约办理方式

用户可通过以下三种渠道申请宽带移机服务：

1. 电话预约：拨打10086转人工客服，提供宽带账号、身份证号及新地址信息
2. 营业厅办理：携带身份证原件至就近移动营业厅登记办理
3. 线上办理：登录中国移动APP，依次选择「分类」-「宽带变更」-「宽带移机」完成预约

二、准备所需材料

办理前需准备以下材料及设备：

• 申请人身份证原件
• 宽带账号（可拨打10086查询）
• 原宽带设备（光猫、路由器、机顶盒等）

三、具体操作步骤

以APP办理为例的详细流程：

1. 打开中国移动APP，搜索进入「宽带服务」专区
2. 选择「宽带移机」服务，填写新地址并提交
3. 确认订单信息后支付费用（部分区域免费）
4. 等待安装师傅24小时内联系确认上门时间

四、费用说明与注意事项

标准移机费用为100元/次，部分地区推出免费迁移活动。办理时需注意：

• 新地址需在移动宽带覆盖范围内
• 保留原设备包装盒以便运输
• 建议提前3个工作日预约确保及时安装