官方维修电话查询
周口地区用户可通过以下方式获取维修电话：
- 24小时客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 川汇区光纤受理中心：13592222800（工作日8:30-17:30）
- 周口移动营业厅专线：0394-10086
电话报修流程
- 拨打10086选择普通话服务
- 按5键进入宽带业务
- 向客服说明故障现象及发生时间
- 提供宽带账号/安装地址信息
- 记录维修工单编号
建议提前准备身份证号码和宽带安装地址，可缩短沟通时间
移动APP自助报修
通过中国移动官方APP报修的操作步骤：
- 登录后进入「我的」→「宽带专区」
- 选择「宽带排障」进行自助检测
- 点击「人工客服」选择视频或文字服务
- 上传故障现象照片/视频
现场报修服务点
川汇区用户可前往光纤受理中心：
- 地址：周口市川汇区移动营业厅
- 服务时间：每日8:30-18:00
- 携带材料：身份证原件及宽带合同
注意事项
报修前建议重启光猫设备，检查光纤接口连接状态。维修人员上门服务需提前预约，请保持联系电话畅通
